1、公司堅持“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽，解決問題為先，用戶滿意為上”的原則。

2、龍馬嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系要求，建立了完整的質(zhì)量管理體系和遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品同時，還提供給客戶滿意的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的運輸、安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、備件供應(yīng)、技術(shù)改造等服務(wù)。

3、公司設(shè)立一支以技術(shù)全面、工作高效見長的售后服務(wù)隊伍，保證服務(wù)及時、方便。

4、根據(jù)客戶要求開展售前服務(wù)、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試、改造維修等服務(wù)項目。

5、定期、不定期進(jìn)行用戶回訪，及時反饋質(zhì)量信息。

6、公司承諾：接到客戶電話，問清問題，12小時內(nèi)做出答復(fù)，省內(nèi)用戶24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；省外用戶48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場服務(wù)，直到客戶滿意為止。